Schopnost získat zákazníka, splnit jeho očekávání a udržet si zákazníka je základní podmínkou existence každé výrobní a obchodní společnosti.

S rostoucím počtem zákazníků, poskytovaných služeb, výrobků i pracovníků roste i potřeba

• definování a budování firemní strategie řízení vztahů se zákazníky
• implementace produktu kategorie CRM – customer relationship management (řízení vztahů se zákazníkem).

Společnost Info21, spol. s r.o. Vám nabízí systém Lighthouse CRM pro podporu Vašich obchodních procesů.

Cílem implementace Lighthouse CRM je zvýšení zisku i hodnoty Vaší společnosti.

Pro dosažení tohoto cíle Lighthouse CRM poskytuje:

• evidenci a klasifikaci zákazníků a jejich pracovníků
• definování obchodních příležitostí a jejich analýzu
• sledování a plánování všech obchodních aktivit
• úkolování vlastních pracovníků a sledování plnění úkolů
• definování obchodních plánů a hodnocení jejich plnění
• hodnocení obchodních výsledků, výhledů i úspěšnosti obchodních zástupců
• propojení s účetním a objednávkovým systémem
• možnost práce na cestách bez připojení (off-line) a synchronizace údajů
• správu dokumentů
• synchronizace „e-mailů“

Základní charakteristika:

• Možnost přizpůsobení specifickým potřebám společností
• Rychlá a finančně nenáročná implementace díky intuitivnímu ovládání systému
• Grafické uživatelské prostředí se snadnou obsluhou, prezentace informací ve formě grafů i tabulek
• Možnost definice oblíbených pohledů a filtrů
• Vysoká bezpečnosti sdílení údajů díky šifrování a autorizacím
• integrace s Microsoft Excel

Přínosy systému Lighthouse CRM:

Díky používání systému Lighthouse CRM se obchodní zástupce efektivně věnuje většímu počtu zákazníků, neboť má

• přesný přehled o svých zákaznících včetně údajů o tom co poptávají, co jim nabízí, co již objednali a bylo jim dodáno, …
• může si plánovat své obchodní aktivity, hodnotit průběh obchodních případů
• systém ho upozorní na důležité úkoly
• veškeré informace má k dispozici v každém okamžiku i díky možnosti provozování systému na cestách bez připojení k síti
• systém umožňuje uložení a správu všech potřebných dokumentů

Pro ředitele společnosti znamená systém Lighthouse CRM nástroj pro

• motivování i hodnocení obchodních zástupců např. plnění obchodních plánů, analýza práce obchodního zástupce za měsíc
• uložení a zálohování všech aktivit se zákazníky v centrální databázi
• analýzu trendů, aktuálního stavu i výhledu obchodních příležitostí i tržeb
• prohloubení týmové spolupráce díky snadnějšímu sdílení informací a komunikaci