V dnešní době je opravárenství a servisování charakterizováno vrůstajícím tlakem zákazníků na zkracování termínů, snižování cen a garantování kvality oprav. Stejný tlak je i ze strany výrobců, kteří si nechají zajišťovat záruční a pozáruční servis v autorizovaných servisních centrech.

Pokud má servisní organizace uspět v prostředí zvýšeného konkurenčního prostředí, musí nabídnout zákazníkům a výrobcům rychlejší reakční dobu. Nezbytností je poskytnout zákazníkovi kvalitní a včasné informace o průběhu zpracování jeho zakázky a to během celého procesu opravy od okamžiku příjmu až po ukončení opravy a dodání.

Pomocí našeho oborového řešení Servis21 ve spojení s podnikovým informačním systémem SAP Business One zákazník získá spolehlivý nástroj pro automatizaci obchodních, ekonomických, servisních a opravárenských procesů.

Servis21 je software určený pro řízení poprodejního servisu a oprav výrobků. Umožňuje konfigurovatelné workflow celého procesu oprav. Zahrnuje sadu výkonných nástrojů pro zasílání zpráv o průběhu zakázky. Poskytuje širokou škálu reportovacích možností a to jak pro účely vnitřní analýzy procesů oprav, tak pro získávání statistik požadovaných výrobci.