Periodický servis zahrnuje plán a realizaci oprav, které jsou předem určeny jednotlivým zařízením. U zařízení lze sledovat jeho historii oprav, výměnu náhradních dílů a provedené servisní práce. Je možné uzavřít rámcové smlouvy na poskytování servisu. Ve smlouvě se garantují reakční doby řešení problému a dostupnost servisních techniků.

Oprava na vyžádání se provádí v případě, kdy zákazník požaduje opravu nebo seřízení přístroje. Pro vyřízení této opravy je založena servisní zakázka. Zákazník obdrží servisní list a po dokončení protokol o opravě. V případě pozáručního servisu je vystavena zákazníkovi faktura. U záručních oprav jsou data o servisních pracích a náhradních dílech reportována výrobcům.

Registrace došlých zásilek umožňuje evidenci přijatých balíků s výrobky k opravě.  Zásilky mohou být přijaty buď od zákazníků, anebo ze sběrných míst a poboček servisní organizace.

Registrace servisní zakázky umožní zaevidovat k zakázce kontaktní údaje o zákazníkovi, informace o výrobku přijatém do opravy (výrobní číslo, datum prodeje, stav výrobku v době přijetí do opravy, klasifikace závad  výrobku, dodané příslušenství, atd.). K zakázce lze připojit fotografie výrobku, záruční listy a další dokumenty.

Zpracování zakázky servisním technikem zahrnuje kontrolu parametrů výrobku, registrace a klasifikace zjištěných závad, spotřebu náhradních dílů, evidenci demontovaných materiálů (včetně sériových čísel pro případ zaslání výrobcům), evidenci provedených prací a servisních zásahů.

Ceníky materiálů a prací umožňují automatizaci ocenění servisní zakázky. Ceníky mohou být variantní pro různé kategorie zákazníků.

Plán nákupu materiálu poskytuje podklady k objednávání náhradních dílů. Plán zohledňuje úroveň pojistné zásoby a požadavky z jednotlivých servisních zakázek. Lze generovat požadavky na přeskladnění zásob mezi středisky tak, aby byl materiál tam, kde je ho třeba.

Montážní návody a předpisy jsou podkladem pro servisní zásah. V průběhu opravy si technik může vybírat ze seznamu dostupných manuálů k opravovanému přístroji.

Odeslání zásilky uzavírá servisní zakázku. Zakázky lze odesílat jednotlivě nebo hromadně. Dále je možno odesílat rozpracované zakázky nebo náhradní díly na ostatní pobočky. Součástí modulu je tisk expedičních štítků a elektronická podání zásilek dopravcům, jako je DPD, PPL apod.

Kokpit zákazníka zobrazí v přehledné formě na jedné obrazovce veškeré dostupné informace ke zvolenému zákazníkovi. Pokud například telefonicky hovoříte se zákazníkem, na jedno kliknutí se vám zobrazí otevřené servisní zakázky, přehled již vyřešených zakázek, seznam minulých telefonických hovorů, došlé i odeslané e-maily a jiné činnosti v souvislosti s daným zákazníkem.

Internetové rozhraní umožňuje zákazníkům sledovat aktuální stav jejich oprav z webového prohlížeče. Zákazním je také informován o průběhu opravy automatickým zasíláním e-mailů nebo SMS.