Potřebují, aby je informační systém upozornil např.:

• na jakou poptávku mají reagovat
• zda-li hrozí zpoždění zakázky
• kterého zákazníka je třeba znovu kontaktovat
• u které objednávky byla poskytnuta nepřiměřená sleva
• zda-li je zajištěn materiál
• u které zakázky skutečné náklady podstatně překročily plánované náklady
• zda-li je třeba schválit fakturu k úhradě apod.

Tento základní požadavek splňují systémy kategorie „Business Aktivity Monitoring“ (BAM), tedy systémy pro monitorování podnikových aktivit.